【不動産営業で注意すべき声の出し方とは】 | ChihiRo ボイスボーカルスクール

2017.11.5

こんにちは。
ChihiRoボイス・ボーカルスクール　代表ボイストレーナーの鈴木智大です。

今回は不動産営業で使える発声法について。

私自身、不動産の営業をやっていた時期があります。
それは賃貸の仲介、住宅の販売、投資用不動産の営業と全て携わりました。

当時から試行錯誤考えて声について実践しておりました。

その経験からどのような点に注意して声を扱って行けば良いのかお伝えしていきたいと思います。

【年齢を考える】
20代の若い営業マン、30代の中堅営業マン、40代50代のベテラン営業マン。

様々な世代の営業マンがいる中で、「元気がよく明るい営業マン」と聞くとどの年代をイメージしますか？
恐らく20代の若い営業マンをイメージされるのではないでしょうか。

もちろん40代50代だからと言って元気が無いわけではありません。
しかし、40代50代の営業マンが元気いっぱいの20代の営業マンと同じトーンと雰囲気で話していたらどうでしょうか？
少し違和感を覚えます。

人に寄って受ける印象も様々なので何とも言えませんが、少なくとも私はベテラン営業マンの方であれば落ち着いた知的な会話で営業していただきたいと感じます。

その年齢に相応しい営業の仕方、お客様に刺さる営業というものがあると思っております。

まずはどのような営業スタイルで行くのがベーシックなのか、分析するところから始めると良いです。

【入り口は明るく壁は作らない】
年代別に相応しい営業スタイルはあると思いますが、共通して言えるのは「入り口は明るく」という点。

どんな年齢の人であろうと、明るい印象の人は人から好かれるものです。
良い印象を与えるためには表情も大切ですが、それと付随して声のトーンもとても大きなウエイトを占めています。

声のトーン。
所謂声の高さをひと回り上げることで、とても良い印象を与えます。
もちろん高すぎては軽いイメージを与えかねませんので要注意です。

基本的には少しのトーンアップは良い印象が格段に上がります。
是非試してみて下さい。

【トーンを落として真剣な声でゆっくりと】
トーンを落とすことで説得力が増したり、知的な印象を与えます。
ではどんな時に使えば良いか。

・相手の話に共感する(相槌など)
・相手を褒める
・契約の話、購入を決断していただく

明るい雰囲気のままだけでは、ただ軽薄なだけの様に感じる人も多いです。
特に不動産のように高額商品を取り扱う場合、営業マンとして信頼を得ることはとても重要。

共感したり褒めたり、重要な話をしている時はトーンを下げて真剣だという印象を与える事はとても重要で効果的です。

【抜けのある明瞭な声を】
とても重要なことがあります。
トーンを上げる時も下げる時も、いずれにしても抜けのある明瞭な声で話すことがとても大切です。

せっかく良いことを話していても、聞き返されたり、そもそも好感の持てる発声、滑舌でないと説得力も半減です。

ボイトレの基礎である腹式呼吸のマスター。
次いで共鳴(声の響き)をしっかり作った上で話すようにしましょう。

【まとめ】
営業は声の印象で左右されることがとても多いので、この機会に是非ご自身の声と向き合ってみてはいかがでしょうか？

ここではごく一部しかお伝え出来ませんが、もしご興味ありましたら是非一度無料体験レッスンをお試し下さい！

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